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实战篇:软考中高级通用答题方法

2019-10-09 14:27:56 DC 10

  之前软考考试,很多学员咨询我们有没有答题套路,有什么通用答题方法。因为之前报考季,德诚教育小编比较忙,没能给大家整理。下面,德诚教育服务中心为大家提供一份:通用答题方法,这个适用于高级信息系统,也可用于系统集成项目管理。以下可能不够全面,需要根据具体情况具体分析!


  历年考试范围

  首先,范围管理、进度管理、成本管理、质量管理,这4大管理都是历年考试的大头,所以全拿下这些对考试的通过有很大帮助。

  

  另外,配置管理、变更管理、合同管理、整体管理要掌握分析的方法;

  

  沟通管理一般都和其他管理融合在一起,答题的时候都加上沟通管理就没有错的。比如说:项目的范围,需求,进度出现问题总是包含着沟通不当在内。

  

  题型讲解

  

  下面我先把几种常见的题型为大家解释一下,大家只需要有个印象,答题时对着这几点结合案例说,要拿到全分估计有难度但不会错得太离谱。

  

  一、项目出现的主要错误

  

  这里的错误无非就是进度落后,成本超出,无法验收,售后困难,当我们读完题目之后就应该知道这题主要考察的是什么管理,对着几种原因我们现在一一进行分析。

  

  1.进度落后

  

  首先从题目中可以获取项目经理做了什么事情,这些都是关键信息来的。然后我们会发现:这个经理做的事情竟然没有一件是对的???

  

  所以!每一件事都是一个一个得分点!这类问题考察的是从案例中分析出答案。

  

  应该怎么去入手呢?

  

  1)从人物出发,如果有描述个人的话语基本可以判定这个项目经理会有经验不足,事务繁忙,任务过多这几点,总之每一问先考虑人员的因素总没有错。

  

  2)很多道题目中都出现按照以前的XXXX方案估算,这些内容可以按照实际情况归纳为依据不足。

  

  3)如果题目中没有写明对方案进行评审评估,你再说明问题时提出这一点总是没错的。

  

  4)案例分析中的项目总是会出现问题的,所以基本上都是时间紧,工作量大,加上这点也可以。

  

  5)从问题的发现时间看,你不需要知道这个项目应该的监控周期是多久,你只需要说明该项目监控周期过长(管理颗粒过大)即可。

  

  6)风险,对风险的估计不足,加上这句总不会扣分。

  

  注:

  

  加快进度的方法有赶工,增加资源,快速跟进,减小范围4种。

  

  我们需要记住4种方法没有一种是好方法!

  

  相对的只有减小范围能对项目产生积极地影响,其他3种都会有很大的风险,题目中提到其中一种方法你需要意识到,这里有很大风险而且会产生诸如沟通之类的其他问题。

  

  而题目问你解决办法你就套用这4种方法吧。好矛盾的一个关系是不是!但就是这样子答题。

  

  2.成本超出

  

  这题一般是在计算题中出现。理解AC,PV,EV,会计算CV,SV,CPI,SPl然后判断成本和进度状况,一般就拿到一大半的分了。

  

  3.无法验收

  

  首先要替甲方考虑为什么不验收,我们应该把项目分成一步步来考虑:

  

  1.合同方面,考察这个点的合同内容一般都不会全,总是缺少验收标准,变更流程,违约责任,付款日期方式,范围的规定一般也是有问题的。

  

  2.需求方面,对于这方面来说要结合沟通管理,出现无法验收情况,需求肯定是个问题,无论是范围,质量都和需求有关系。

  

  3.实施阶段,在这个阶段中一般会出现质量问题,质量问题需要强调的一点就是,质量控制是贯穿于全过程的,而不是产品完成才进行质量检测,检查等。还要提到QA的作用,QA有什么作用,他做事要有标准。解决不了要想上级领导反映。一般关于质量类的案例都属于无标准,无基线,无质量控制流程的三无产品。

  

  4.范围问题,这个阶段需要单独提出来,因为范围问题牵扯的知识点太多,包括需求,沟通,范围,合同,变更,一般出现范围问题的入手就从以上几点中着手,需求不明确,其中沟通肯定有问题,合同签订草率也是一个原因,变更是重中之重这时我们要根据题目进行分析,拒绝变更,直接同意变更,肯定是错的。变更的流程要有提出,评审,同意变更,实施,监控,效果评估这几个步骤。

  

  5.变更,变更中需要把变更的流程,变更的原因背下来。

  

  4.售后困难

  

  这类题目只出现过一次,提到他是因为他代表了一种缺陷,文档型的缺陷。

  

  有经验的售后人员都知道,工程型售后服务的难点不是在于维修,而在于对工程的实际情况不了解,对隐蔽工程没有一个系统的认识。比如质量问题。质量做得好肯定减轻售后量,质量的基础是什么?是标准!当然加上上文所说的风险估计不足,未对文档进行评审评估。

  

  二、理论题

  

  一般下午案例分析3/4道大题,每题有3到5小题。

  

  当中一般会有一条是理论题,当然这个理论题的范围很小,只要记住教程的2个精华部分:变更,控制。

  

  几大管理中都会出现例如进度控制,成本控制等等XX控制,一般理论题的内容就从这里面出。

  

  方法工具,流程这些都要死记硬背下来,内容一般很多大家只要答出大概5点就差不多了。

  

  变更这是全书的重点,一个项目不变更或者变更很顺利的坐下来是不好出题目的,而最容易引起问题的就是变更,变更的流程,原则,控制,都尽量的记住。

  

  变更这张理解好了对其他类型的题目也有很大的帮助。

  

  三、补救题

  

  这类题目就是为了对项目存在的主要错误进行补救,只要分析错误做的好,这题难度也不大。

  

  需要需要记住的细节是,需要双方协商的合同清单等都要签字确认,还有就是最基础的,要考虑到钱的问题。比如问题中提到的是范围问题,这是你应该想到建立变更控制管理流程,出现质量问题应该想到建立质量管理体系,建立标准,基线。

  

  还应该根据工作经验进行补充扩展。注意,有几种补救方法是通用的。大家答题时不妨都带上,反正多答不扣分。

  

  比如:高层领导的沟通,双方就XX问题进行沟通协调达成一致并确认签字,重新制定完善的XX管理计划,对流程进行优化。

  

  总之就是对应题目的每一句话(一般每一句话都有错误)一点一点的帮他解决就算不知道也结合实际答一个,放过是可耻的!

  

  结论

  

  下午的考试侧重对案例的具体问题具体分析。

  

  在这里我提到的题型是有规律可寻的,其他题型都感觉差异比较大,但是只要把教程大概的结构掌握几个控制的流程方法背熟,其他的方法有个印象,那么知识就积累得差不多了。

  

  通过上文,大家对于软考中高级通用答题方法有所了解了吗?如果有哪些不理解的地方,欢迎随时咨询德诚教育服务中心,我们有专业的讲师为大家一对一服务,期待您的到来。